ERP應用經驗談：破除"盲點" 掃清“迷霧”
當一個企業在選型ERP，必定會有多家不同的軟件廠商來參與競爭，經過一段時間你來我往的作“秀”，企業已經眼花繚亂，對產品已經分不清優劣，霧里看花，感覺大家都一樣，忘記了自己的“關鍵需求”是什么，在這種情況下，要求軟件廠商報價，讓軟件廠商打價格戰，企業也趁機壓價，最后選擇價格適合，軟件并不適用的廠家。這樣的ERP項目，失敗的風險很大。所以選型的時候“關鍵需求”一定要把握住。
另外一種情況是，很多企業沒有應用過ERP，或者應用ERP失敗過，又或者是ERP推動者不愿意承擔責任，抱著“試試看”的心理來選擇ERP。讓某些不負責任的軟件廠商抓住了企業的這種心理，要么告訴你保證你成功，要么告訴你說我免費提供軟件給你試用，不成功不用花成本。真的是這樣嗎？可以說，沒有哪個軟件廠商敢這樣保證，即便是全球頂級的ERP軟件SAP，所以如果有軟件廠商敢這樣說，不是他忽悠你就是你被忽悠，沒有一個軟件廠商會把項目成功寫進合同，不成功就以幾倍的成本做出賠償。因為項目成功涉及的因素很多，不是某方面來決定的。另外，所謂的軟件免費使用其實也是滿足企業的求穩心理，企業應用ERP過程中，最大的成本并不是軟件成本，而是顧問費用和與之配套的硬件、人工成本、機會成本。企業一旦上了“賊船”，恐怕是很難下來，只有乖乖的掏錢出來，否則被“威脅”說做不好是企業不愿意投資。
“天下沒有免費的午餐”這句話永遠都是對的，企業別被這些小利蒙蔽了眼睛。一次失敗如果說還有機會重新再來，如果跌倒兩次，對企業的打擊可以說是致命的，以后都不敢有人再提上ERP的事了。企業上ERP是一件很重要的事情，牽涉到企業的方方面面，關系到企業的管理水平的提升和競爭力的提升，一旦下定決心要做，就不要以“試試看”的心理來做，要有破釜成舟的決心來推動，而且在項目推行過程中，“強勢”推導，鏟除一切阻力；這樣項目才能得到成功。可以想象，如果決策者以“試試看”的心理來做，下面具體做事的人能全情投入嗎？要知道，ERP項目推行過程中，具體做事的工作人員既要做目前已經在做的工作，還要配合ERP進行大量數據的收集整理和輸入工作，如果所做的工作只是為了做個嘗試，肯定誰都不會認真去做。結果也可想而知。這樣的“嘗試”能作為判定未來ERP能否成功應用的依據嗎？
應用階段，企業決策層應該有清醒的目標，上ERP究竟是要改善什么？提高什么？達到怎樣的目標？本人曾經調研過一個企業，在啟動ERP項目的時候定了很多目標，其中一個目標是降低庫存，在應用了ERP一年以后，庫存不降反升，在得知這個情況后，企業的一個股東就發出感嘆：原來我們的錢全部堆在倉庫里！確實如此，很多企業在應用ERP的時候存在很多的期望，但在后面就忘記了，只要在有些方面能改善，起到效果就不再去檢討之前定下的目標了。其實這家企業的問題并不難解決，后來了解情況以后才知道問題出在PMC部門，PMC作業人員將ERP的一個參數設錯了。在MRP運算的時候，會考慮安全庫存和經濟批量，PMC在設置這些值的時候，只考慮了確保生產不停線，沒有考慮降低庫存的要求，因為是ERP自動計算需求，計算出來后也不去核對，結果是倉庫材料堆都堆不下了。
所以，ERP是個工具，用得好會幫企業帶來極大的效益，用得不好反而會帶來損失，企業在應用ERP的過程中，首先別忘記了初始的目標，用來作為企業努力的方向，在達成這些目標后，更加應該細化目標和提出更高的目標，讓 ERP充分發揮它的作用，也許在做這些的時候還需要再投資，如果在分析投資回報率后，發現回報率很高，還是值得去做的。其實這里面又講到另外一個問題，就是在ERP投入的時候，很多企業會考慮要用多少錢，沒有去考慮會產生多大的效益。我有個客戶，做塑膠產品，他們在應用ERP標準功能后，發現ERP計算出生產計劃后，還需要人工操作注塑機發指令，這樣不僅效率低，而且存在錯誤法指令的風險。于是就向軟件公司提出想法，并投入了一些資金，開發出ERP與注塑機之間的接口程序，讓ERP的指令直接發送到注塑機，要生產什么產品，生產多少數量，需要投各種材料多少，全部自動控制。效益包括節省了一個人、大量紙張、材料的浪費和效率提高。投入的資金從節省的人力上一年就完全可以收回了，其他的都是賺的，尤其從長遠來看，投資回報更加可觀。
有些企業在應用了ERP后，會像人吸了鴉片一樣，陷入“癡迷”狀態，把企業的方方面面都用信息化手段來管理和控制，這是一種境界，因為這些企業已經嘗到了“甜頭”，不過，在此還是提醒這些“癡迷者”，要充分考慮信息系統的“一體化”，千萬別讓信息系統每個部分成了“信息孤島”。多個不同廠家的系統，在出現問題后的溝通協調工作也很大，出現問題有可能互相推托，這樣解決問題的效率也會非常的低。所以建議企業在選擇軟件產品的，優先選擇同一家的產品，不僅可以獲得更加優惠的折扣，還可以享受“一體化”集成帶來的諸多好處。
企業ERP決策中的“盲點”會有很多很多，不一而足，不可能在一篇文章中能列舉全面，僅以本人所見所思來表述，希望能給企業管理者提供參考。